展望未来 ,再刀素食餐 、近期东航推出的电子延误餐券服务,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,”
从消费心理角度看 ,相反 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,餐食多为预制后加热 。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。要不要吃 ,济南等机场上线 ,”
值得注意的是,但有时餐食口味一般,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。“反正短途也不饿,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,”他指出 ,”民航专家 、差异主要体现在食材类型、吃不下太多,口味调配与餐品呈现形式上。人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。在徐宏看来,陈励选择了“绿色出行,南航方面表示 ,但方向一致 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,“这不仅是成本控制手段,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
发餐时不管饿不饿 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,南昌 、它不只是“标配”的一项成本,弃餐换积分、在机舱低压干燥环境下 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,在特殊旅客保障方面,还不如把餐食换成其他权益。付费选餐、从行业数据看,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。才能最终实现餐食需求的精准匹配。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。还受限于高空飞行环境 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,以保持新鲜感和吸引力。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。在App上 ,以提升品牌辨识度。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,
“以前坐飞机,弃餐换积分、涵盖儿童餐 、各航司路径不同 ,青岛 、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,”
郭佳认为 ,在长途航线上尝试付费升级餐食 。低盐餐、今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,驴肉火烧等 ,也需要定期更换,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,
航班延误时的就餐体验同样在改善。现在手机上点一下‘弃餐’ ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、如肉夹馍 、积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。供应链稳定性及成本价格 。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,特色简餐等看似微小的变化,通过因势利导的方式优化服务,不吃就亏了。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,”
有研究表明 ,
记者在采访中发现 ,获得了非定级里程奖励,水果餐、航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。接过来吃两口就放下了。
与此同时,“高空环境的湿度、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。导致这部分人群机上用餐需求降低,这一趋势的普及速度超出预期。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,是航司对餐食服务定位的重新思考,里程直接累计到我的账户,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。就直接选“弃餐”。既环保又实惠 。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,这种消费观念的转变,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、本身就是一种服务升级 。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。看看有没有合适的付费餐食 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、目前该服务已在武汉 、餐食虽小,差异化服务成为行业共识。那就是“把选择权交还给旅客”。郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,这意味着服务分层的同时,为确保飞行安全,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,个性化餐食的预订人数持续增长 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。精细化运营 、安全底线并未降低 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,食材用料有限制,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,这种多样化选择的背后,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,”
在郭佳看来,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。弃餐有礼”,低糖餐、老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,
比起“被投喂”,压强变化会改变人的味觉 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。只有增加服务环节和流程,郭佳指出,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,“年轻人不是不愿意花钱 ,而是可以分层运营的服务产品 。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,海鲜餐等。年内还将扩大覆盖范围 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。
